Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Online-Buchungen und Dienstleistungen bei Ragazzi.

Stand: 27.05.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Buchungen, die Sie über unser Online-Buchungstool tätigen.

(2) Vertragspartner und Erbringer der Friseur-Dienstleistung ist: Ragazzi, Marco Ruta, Augustanlage 18, 68165 Mannheim (nachfolgend „Salon").

(3) Das Buchungstool wird technisch von Aras Media (Mannheim, Deutschland) im Auftrag des Salons bereitgestellt. Vertragspartner für die gebuchte Dienstleistung bleibt ausschließlich der Salon.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Mit dem verbindlichen Abschluss einer Buchung über das Online-Tool geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

(2) Der Vertrag kommt mit der elektronischen Bestätigung Ihrer Buchung durch das Buchungstool zustande.

(3) Sie können die Buchung jederzeit vor dem verbindlichen Abschluss abbrechen.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Inhalt und Umfang der gebuchten Dienstleistung ergeben sich aus der Beschreibung der jeweils ausgewählten Leistung im Buchungstool zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Die im Buchungstool angegebene Dauer ist eine Richtgröße. Geringfügige Abweichungen sind möglich und stellen keine Schlechterfüllung dar.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die im Buchungstool angegebenen Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung im Salon vor Ort (bar oder per EC-/Kreditkarte).

§ 5 Stornierung und Verschiebung durch den Kunden

(1) Kostenfreie Storno-Frist: Sie können den gebuchten Termin bis zu 12 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben. Die Stornierung erfolgt über Ihr Kundenkonto unter „Meine Termine".

(2) Stornierung nach Frist: Wird ein Termin innerhalb von 12 Stunden vor Terminbeginn abgesagt, behalten wir uns vor, den entstandenen Ausfall in Rechnung zu stellen. Sie werden bei der Spät-Stornierung gebeten, eine kurze Begründung anzugeben. Bei nachgewiesenen wichtigen Gründen kann von einer Rechnungstellung abgesehen werden — dies entscheiden wir im Einzelfall.

(3) Ausfallpauschale: Die Ausfallpauschale beträgt 100 % des Preises der gebuchten Dienstleistung. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 6 Nichterscheinen (No-Show)

(1) Erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Termin („No-Show"), gilt der Termin als verspätet storniert und es wird die Ausfallpauschale nach § 5 Abs. 3 fällig.

(2) Eine Toleranz von 10 Minuten wird gewährt. Erscheinen Sie später, behalten wir uns vor, die Behandlung zu verkürzen oder als „No-Show" zu werten, soweit eine vollständige Erbringung nicht mehr möglich ist.

§ 7 Verschiebung oder Absage durch den Salon

(1) In Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Erkrankung des Friseurs) kann es notwendig werden, einen Termin von unserer Seite abzusagen oder zu verschieben. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich.

(2) Ihnen entstehen aus einer von uns veranlassten Absage keine Kosten. Wir bemühen uns, Ihnen zeitnah einen Ersatztermin anzubieten.

§ 8 Pflichten des Kunden

(1) Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell zu halten, damit wir Sie im Bedarfsfall erreichen können.

(2) Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihres Passworts.

§ 9 Marketing-Kommunikation

(1) Werbung per E-Mail, SMS und WhatsApp erfolgt ausschließlich, wenn Sie hierin gesondert eingewilligt haben (Art. 7 DSGVO, § 7 UWG).

(2) Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ganz oder teilweise (getrennt nach Kanal) in Ihren Profileinstellungen widerrufen — ohne dass dies Ihre Möglichkeit zur Buchung beeinträchtigt.

(3) Nähere Informationen zur Verarbeitung und zum Widerruf finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 12 Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Soweit Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedsstaat sind, bleibt der dortige Verbraucherschutz unberührt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Hinweis zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.